以客户为中心：重庆方嘉推广健康维护理念，保障医疗安全

近年来，随着我国医疗卫生服务体系持续升级，医疗设备的精细化运维日益成为保障临床诊疗质量与患者安全的关键环节。重庆方嘉医疗设备维修有限公司（以下简称“重庆方嘉”）始终秉持‘以客户为中心’的服务宗旨，将设备全生命周期管理与临床需求深度融合，率先在西南地区系统性推广‘健康维护’（Healthcare Maintenance）理念，推动医疗设备运维从传统‘故障维修’向‘主动预防、智能预警、精准干预’模式转型升级。

据公司负责人介绍，重庆方嘉自2015年成立以来，已为重庆市及周边省市超320家医疗机构提供专业服务，覆盖三甲医院、区县级医院、社区卫生服务中心及专科诊所等多元场景。其独创的‘三维健康维护体系’——即‘设备健康档案数字化’‘关键参数动态监测’‘临床使用行为协同评估’，已在重医附一院、重庆市人民医院等标杆单位落地应用。该体系通过IoT传感器接入、AI算法分析和工程师现场巡检闭环，使CT、MRI、DR、呼吸机等高值设备的平均非计划停机率下降47%，关键设备可用率达99.2%以上。

值得一提的是，重庆方嘉高度重视临床一线反馈，定期联合医院医学工程科开展‘临床工程师驻点培训’与‘设备安全使用工作坊’，累计培训医护人员超5800人次。公司还自主研发了‘方嘉医维云平台’，支持远程故障诊断、备件智能调度与维保进度实时可视化，让医院后勤管理真正实现‘看得见、管得住、控得准’。2024年6月，该公司正式通过ISO 13485:2016医疗器械质量管理体系认证，并获评‘重庆市高新技术企业’和‘重庆市专精特新中小企业’。

在国家《‘十四五’医疗装备产业发展规划》与《关于加强医学装备管理的指导意见》政策指引下，重庆方嘉正加快构建区域医疗设备健康运维服务网络，计划于2025年底前建成覆盖川渝黔滇四省市的12个标准化技术服务中心。公司强调：‘设备没有故障不是终点，临床使用零风险、患者诊疗零干扰，才是我们定义的真正健康。’未来，重庆方嘉将持续深化医工融合，以技术为基、以责任为本，助力基层医疗能力提升与高质量发展。